Civitatours verpflichtet sich Ihnen gegenüber bei den Touren und Dienstleistungen
Für folgende acht Garantien verpflichten wir uns
01
Wir heißen unsere Kunden herzlich Willkommen.
02
Unser Personal, kümmert sich um Ihre Bedürfnisse und ist in der Lage, Ihre Fragen positiv und klar zu beantworten.
03
Wir garantieren für die Professionalität unserer Stadtführer. Unsere Stadtführer verfügen über fundierte Fremdsprachenkenntnisse und sind in der Lage, mit allen unseren ausländischen Kunden auf bestimmte und klare Weise zu kommunizieren.
04
Unsere Touren und die von uns beschriebenen Dienstleistungen auf unserer Website, werden laut unserem Programm mit den festgelegten Modalitäten und Formen durchgeführt und es erfolgt keine Leistungsänderung ohne die Zustimmung des Kunden und ohne vorherige Benachrichtigung.
05
Civitatours verpflichtet sich, Sie über alle unsere Verträge klar und präzise zu informieren.
06
Wir garantieren Ihnen Sauberkeit und Komfort für alle unsere Bus- oder Autotransfers. Unsere Busse sind modern und avantgardistisch, Sitze mit verstellbarer Rücklehne und Klimaanlage. Wir garantieren auch für die Professionalität und Erfahrung unserer Fahrer.
07
Bei unseren Touren begleitet Sie unser Personal und wir versprechen Ihnen ein Reiseziel mit einem kompetenten Stadtführer, der Ihnen alle Informationen geben wird, der Ihren Besuch in kultureller und touristischer Hinsicht qualitativ machen wird.
08
8) Wir haben auch ein offenes Ohr für Beschwerden und dabei berücksichtigen wir die Meinung unserer Kunden dank unserer systematischen Analyse von Zufriedenheitsumfragen und Beschwerden. Civitatours stellt Ihnen eine E-Mail zur Verfügung, die diesem Thema gewidmet ist. Innerhalb von maximal 48 Stunden werden Ihre Nachrichten beantwortet.
Das sind die grundlegenden Grundsätze von Civitatours für den Qualitäts Prozess und des ethischen Respekts für unsere Kunden, die wir bei unserer Arbeit beachten. Unsere Mitarbeiter verpflichten sich dazu diese acht Punkte jeden Tag zu erfüllen.
Und das zeichnet Civitatours aus, unser Kundenservice, die Seriosität unserer Mitarbeiter sowie deren Aufgabe Ihnen einen schönen und glücklichen Urlaubstag zu bereiten. Das Management von Civitatours bietet Männern und Frauen in unserem Unternehmen die gleichen Löhne und Karrieren. Schließlich ist es unsere Philosophie, immer unser Bestes zu geben und wir sind bereit unter Berücksichtigung des Umweltschutzes unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Bis bald und wir stehen Ihnen gern zu Verfügung.
Civitatours
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